Perguntas frequentes

Como posso encomendar?

Para encomendar uma peça/ilustração terás que me enviar uma mensagem via email ou redes sociais com o teu pedido para aprovação, disponibilidade e prazos de execução do mesmo.

Quais são as opções de pagamento?

O pagamento é efetuado via transferência bancária, Paypal ou MBway. A encomenda apenas é registada e feita após pagamento e consoante disponibilidade.

Como funciona o envio?

O envio das encomendas é feito via CTT, por correio prioritário ou correio registado, uma vez que estes são os mais seguros e a encomenda chega em um dia útil. Envia-se para todo o país, incluíndo ilhas, é também possível enviar para fora. Não entrego em mãos.
Nota: não me responsabilizo por atrasos ou extravios por parte dos CTT caso optes por correio prioritário. O correio registado permite-te obteres um código para rastreares a encomenda no site dos CTT, e permite a reclamação caso exista algum imprevisto.

Como funcionam as ilustrações personalizadas?

Para encomendar uma ilustração personalizada terás que me enviar uma mensagem com o que pretendes para o email ou redes sociais. Envia-me uma ou mais fotos que gostarias de ver ilustradas para definir o orçamento. O cliente poderá pagar metade do valor total no início e a outra metade quando terminado ou pagar a totalidade no ato da encomenda. Metade do valor total não é reembolsável (valor de garantia).
Caso o cliente fique insatisfeito e queira o reembolso, terá que enviar novamente a ilustração à criadora com os portes a seu encargo, devendo enviar fotografia do embalamento e do recibo dos correios, como confirmação. Apenas após esse ato será realizado o reembolso por parte da criadora.

Nota: faço maioritamente retrato animal, o retrato humano terá um valor acrescido.

Valor de garantia

Trocas e devoluções

Não são efetuadas trocas ou devoluções de artigos personalizados. É possível trocar um artigo de coleção (não personalizado) antes do seu envio. 

Nota: a criadora de magia não se responsabiliza por uso indevido dos artigos. Caso o artigo se estrague ou se parta é de total responsabilidade do portador.

Ao estares a pedir algo personalizado estás a confiar no traço da artista, estás a confiar todos os elementos e o seu conjunto na visão da artista.
O traço de cada artista é algo valioso e único, ao estares a confiar-me a representação de algo estás a aceitar a representação do mesmo através do meu traço e através da minha maneira de ver o mundo. 

Por isso, o valor de garantia (metade do valor total da ilustração que serve como garantia das horas de trabalho dispendidas e material) não é reembolsável. 

Valores portes de envio

Carta (0,95eur)
Cabem até 3 peças de madeira pequenas (porta-chaves, ímans, pendentes) ou 1 média (tabuleta de 10cm).

Envelope A5 (3,10eur)
Cabem ilustrações tamanho A5, até 2 bookmarks, até 6 peças de madeira pequenas.

Envelope A4 (4eur)
Cabem ilustrações tamanho A4, 4 bookmarks, tabuletas até 20cm, até 10 peças de madeira pequenas.

Caixa M (3eur)
Cabem bookmarks e entre 10 a 15 peças de madeira pequenas/médias.

Caixa L (5eur)
Cabe 1 tabuleta 30cm, até 5 de 20cm, bookmarks,  ilustrações A4 e A5, ou entre 15 a 20 peças de madeira pequenas/médias.

Registo da encomenda (2eur)

Para correio registado são acrescidos +2eur (registo) para além dos valores referidos acima.

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